“以前街边偶尔有乱摆卖、垃圾乱堆的情况，现在走在街头，商铺门前干干净净，占道经营也不见了，看着就舒服！”家住越秀区梅花村街道梅花片区的陈阿姨每天早晚都会在辖区散步，亲眼见证着街道环境一天天变好。
这样的变化，源于梅花村街道今年以来系统推进市容环境卫生责任区制度（俗称“门前三包”责任制）和垃圾分类工作。梅花村街道从组织管理、宣传教育、监管执法、联勤联动等多方面发力，让街巷更整洁、居民更舒心、商户更受益。
700余家商户签约
制度知晓率超95%
“门前三包”责任制，是指临街单位、商户对其门前区域承担包卫生、包秩序、包设施的责任。梅花村街道通过网格化管理，将责任落实到每个社区、每个商户。目前，全街700余家临街责任户“门前三包”告知书签订率达100%，制度知晓率超95%。
“我们每天都会按时清扫门前卫生，街道也会定期巡查、上门指导。”东兴南路某店主坦言，刚开始觉得多了一道“负担”，现在明白干净的环境既是对顾客负责，也是对自己的生意负责，“门前干净了，来店里消费的顾客也多了。”
“随手拍、随时传、马上干”
问题处置不过夜
为了做到问题早发现、早处置，梅花村街道搭建了“随手拍、随时传、马上干”的快速响应机制。工作人员对主次干道、内街巷、重点路段的商铺进行实时监测，发现问题立即在微信工作群推送整改通知，确保问题即时响应、快速处置。
每天上午10点和下午5点，由街道城管办牵头，联合执法队、环卫站组成专项巡查小队，聚焦重点路段和难点区域开展联合检查，及时清除各类违规隐患，同步维护好商户门前的非机动车停放秩序。
针对老城区共和片区市场商户多、基础薄弱、易出现乱摆卖的问题，街道专门建立了铁路共和片区城管工作群，加大巡查力量投入，每日巡查情况实时汇报，发现问题及时纠正，引导商户逐步养成自觉维护责任区环境的习惯。
16小时保洁+“公交式”收运
卫生死角清零
环卫保洁质量是“门前三包”的重要支撑。梅花村街道优化保洁作业模式，实行非普扫时段巡回保洁，重点路段实现16小时无“空档”保洁。同时规范垃圾“公交式”收运，将收集范围延伸至背街小巷，清除卫生死角。
在抓实“门前三包”这一“外部”环境管理的同时，街道同步推进垃圾分类工作，安排专人开展分类督导，向商户、居民普及垃圾分类知识，筑牢“内部”管理根基。
柔性执法+多方联动
让治理更有温度
日常巡查中，执法队员坚持换位思考，对“门前三包”落实不到位的商户耐心劝解、细致指导，用柔性执法传递温度。街道还联合东山街执法队，对东兴南路开展联合督导执法行动，凝聚治理合力。
每逢元旦、春节等重点节假日，街道提前部署、全员发力，组织工作人员上门宣传，强化商户责任意识，确保节假日期间市容市貌整洁有序。
街道城管办相关负责人表示，梅花村街道将持续完善常态化监管、宣传、激励机制，进一步激发商户和居民的参与热情，着力破解治理难点，让城市治理更有温度、居民生活更有幸福感。
来源：“微社区e家通广州梅花村街”微信公众号
编辑：杜雨涵
校对：张龄丹、龚湘怡
责编：蒋锦彤
编审：章义南
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