8月25日消息，话题词“德芙文案 翻车”登上微博热搜，引发全网广泛讨论。近日，多名网友在社交平台发文吐槽，德芙一则短视频文案令人不适。
网友发布的截图显示，该短视频为推广德芙七彩礼盒，配文内容表示：“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜。”
该营销内容流出后迅速发酵，不少网友直言文案观感不适、违背公序良俗。网友认为，德芙主打浪漫、真挚甜蜜的品牌调性多年，此次短视频刻意渲染暧昧越界的情感桥段，变相美化不当亲密关系，与品牌固有形象严重不符，甚至被网友调侃为“绿帽巧克力”营销。
争议发酵初期，有网友私信德芙官方客服求证此事，客服回应态度引发二次争议。
客服表示，该视频内容仅为个人创作，不代表品牌官方立场，客服还强调：“这边有明确告知只是剧情，如果您不喜欢可以划走呢。”
后续，东方财经向德芙官方旗舰店客服多次询问，客服始终未正面回答，仅回复：“我们会记录您的问题，及时反馈。”
目前，涉事争议短视频已被下架，对应的德芙七彩礼盒产品也已从官方旗舰店下架处理。
截至发稿，德芙品牌尚未发布官方致歉声明。
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